Saisie de données, traitement documentaire, gestion administrative, backoffice service client : équipe d’opérateurs francophones à Madagascar, formée, encadrée et pilotée en français.
Les tâches de saisie, de traitement documentaire et de backoffice consomment un temps considérable à vos équipes internes — temps qui ne sert ni vos clients ni votre développement commercial. En les externalisant à une équipe d’opérateurs dédiés, vous libérez vos collaborateurs pour les missions à forte valeur ajoutée.
Toutes les opérations à forte volumétrie qui demandent rigueur, méthode et fiabilité
Saisie de formulaires, factures, bons de commande, contrats, mises à jour CRM.
Numérisation, indexation, classement, archivage électronique
Qualification de demandes, mise à jour de comptes, suivi de réclamations.
Préparation de dossiers, vérification de pièces, validations de documents.
Annonces, avis clients, contributions utilisateurs, plateformes communautaires
Préparation de rapports périodiques, qualification de bases CRM
Tous nos opérateurs sont francophones natifs ou bilingues, formés aux outils bureautiques et aux principaux logiciels métier français.
Selon la complexité du poste confié
Orthographe, syntaxe, vocabulaire métier
Excel avancé, traitement de texte, formulaires
Odoo, Zoho, Salesforce, Sage, EBP
Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk
Bases de comptabilité française pour les profils dédiés
Plan d’intégration spécifique à votre activité
Un processus structuré pour démarrer rapidement et garantir la qualité dès le premier jour.
Toute opération à forte volumétrie qui se documente sous forme de procédure : saisie de factures, qualification de leads, indexation documentaire, mise à jour de bases clients, modération de contenus, vérification de pièces administratives. Si la tâche peut être décrite par écrit en quelques pages, nous pouvons la prendre en charge.
Nous combinons trois mécanismes : un contrôle qualité par échantillonnage sur chaque livrable, une double saisie systématique sur les données critiques (montants, IBAN, dates), et un suivi statistique du taux d’erreur opérateur par opérateur avec actions correctives.
Nous travaillons à partir d’un mi-temps opérateur par mois (environ 80 heures). En dessous, le coût d’intégration et de formation devient disproportionné. Pour les besoins ponctuels plus modestes, nous pouvons aussi répondre via notre offre d’heures planifiées.
Chaque opérateur signe un accord de confidentialité individuel avant tout démarrage. Les accès aux données sont limités au strict nécessaire (principe du moindre privilège). Pour les données personnelles, le traitement est encadré par un contrat de sous-traitance RGPD conforme à l’article 28. Les outils utilisés peuvent être hébergés en Europe sur demande.
Décrivez votre besoin volumétrique, nous vous remettons un devis détaillé sous 48h