Infogérance PME - Externalisez votre IT | Ezway
Infogérance PME tous secteurs

Infogérance PME : externalisez votre IT en toute confiance

D'abord, votre PME mérite une infogérance fiable et réactive. Ensuite, notre équipe hybride France-Madagascar prend en charge maintenance, sauvegardes et support de niveau 1 à 3. Enfin, vous gagnez en sérénité sans alourdir votre masse salariale interne.

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Support francophone
Monitoring 24/7
SLA contractuels
Démarrage en 4 semaines
Infogérance PME

Cette offre est faite pour vous si...

En effet, l'infogérance PME répond à des besoins très concrets. Par ailleurs, voici les profils d'entreprises qui tirent le meilleur parti de notre service externalisé.

Votre PME compte 20 à 200 ETP

D'abord, vous êtes trop grand pour un freelance occasionnel. Cependant, vous restez trop petit pour embaucher un DSI ou un responsable IT à temps plein. Ainsi, l'infogérance externalisée représente le meilleur compromis.

Vous n'avez pas de DSI interne

En effet, votre PME repose sur un dirigeant ou un référent IT informel. De plus, les pannes et incidents pèsent disproportionnément sur leur charge mentale. Par conséquent, déléguer la maintenance redonne du temps stratégique.

Votre prestataire actuel déçoit

Votre prestataire IT manque de réactivité, facture cher du temps basique ou ne maîtrise plus votre stack. Ainsi, vous cherchez à changer sans casser votre production.

Vous craignez la cybersécurité

Les ransomwares ciblent désormais massivement les PME françaises. Néanmoins, votre infrastructure manque de monitoring, de sauvegardes testées et de plan de reprise. Par ailleurs, vous le savez et cela vous inquiète.

Votre PME grandit vite

D'abord, votre activité scale et votre infrastructure suit avec difficulté. De plus, les nouveaux postes, les ouvertures de sites ou les fusions saturent votre IT. Ainsi, vous avez besoin d'un partenaire qui suive le rythme.

Vous voulez maîtriser les coûts

Enfin, votre direction financière demande de la visibilité sur les coûts IT. Cependant, le modèle actuel est imprévisible avec des factures variables. Par conséquent, vous cherchez un forfait mensuel transparent et stable.

Nos services

Une infogérance PME complète et modulaire

D'abord, nous couvrons l'ensemble de votre infrastructure IT. Ensuite, chaque service est calibré selon votre taille et vos enjeux. Par ailleurs, notre équipe francophone reste joignable au quotidien.

🛠

Maintenance préventive et curative

En effet, prévenir coûte toujours moins cher que guérir une panne majeure.

  • Audit technique trimestriel
  • Patch management automatisé
  • Mises à jour planifiées hors heures
  • Inventaire et cartographie IT
🎧

Support utilisateurs N1 à N3

De plus, vos collaborateurs ont une hotline francophone à disposition.

  • Hotline et ticketing illimités
  • Prise en main à distance
  • Escalade niveau 2 et 3 incluse
  • SLA contractuel sur les délais
💾

Sauvegardes et plan de reprise

Par ailleurs, vos données restent protégées contre les pertes et ransomwares.

  • Sauvegardes incrémentales quotidiennes
  • Stockage hors site chiffré
  • Tests de restauration trimestriels
  • Plan de reprise d'activité documenté
📡

Monitoring proactif 24/7

Ensuite, nous surveillons votre infrastructure en permanence.

  • Alertes temps réel sur incidents
  • Tableau de bord client dédié
  • Reporting mensuel de disponibilité
  • Intervention avant que vous ne voyiez
🛡

Cybersécurité gérée

Cependant, la cybersécurité PME exige une vigilance permanente.

  • Antivirus et anti-ransomware gérés
  • Firewall managé et VPN
  • Sensibilisation utilisateurs
  • Réponse à incident H24

Cloud et hébergement

Enfin, nous gérons votre infrastructure on-premise comme cloud.

  • Hébergement OVH, Azure, AWS
  • Microsoft 365 et Google Workspace
  • Sauvegardes cloud externalisées
  • Migration on-premise vers cloud
Tarification au poste

Trois forfaits clairs et prévisibles

D'abord, nos tarifs sont fixes et transparents au poste utilisateur. De plus, ils incluent supervision et infrastructure de gestion. Enfin, aucun engagement long ne vous bloque, avec un préavis de sortie de 30 jours.

Essentiel

39 €/poste/mois

Pour PME 20 à 50 postes recherchant l'essentiel : maintenance et support.

  • Support N1 illimité
  • Sauvegardes quotidiennes
  • Maintenance préventive
  • Antivirus géré
  • Reporting trimestriel
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Premium

89 €/poste/mois

Pour PME 150 à 300 postes multi-sites ou avec stack complexe.

  • Support N1, N2 et N3 illimités
  • Référent technique nommé
  • SLA Premium permanent
  • Audit semestriel et conseil
  • Pilotage cloud avancé
  • Plan de continuité testé
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Migration sereine

Comment se déroule la bascule depuis votre prestataire actuel

D'abord, changer de prestataire infogérance fait peur, surtout pour une PME en activité. Cependant, notre méthode éprouvée vous évite toute interruption. Ainsi, vous démarrez sereinement.

1

Audit technique gratuit

D'abord, un ingénieur Ezway réalise un audit complet de votre infrastructure. Ensuite, nous identifions les points faibles, les risques et les optimisations possibles. Par ailleurs, ce livrable reste votre propriété même sans signature.

Semaine 1
2

Plan de bascule co-construit

Ensuite, nous définissons ensemble le plan de bascule. De plus, vous validez chaque étape avant exécution. Par conséquent, vous gardez le contrôle complet du projet.

Semaine 2
3

Reprise progressive

Puis, la reprise s'effectue progressivement par périmètre. En outre, votre production n'est jamais interrompue. Ainsi, le risque opérationnel reste minimal.

Semaines 3 à 4
4

Pilotage continu

Enfin, le pilotage continu démarre avec un référent dédié. Par ailleurs, votre tableau de bord est accessible en temps réel. De plus, des points mensuels structurent la relation.

À partir de la semaine 5
Secteurs accompagnés

Une infogérance PME adaptée à tous les métiers

En effet, notre offre s'adapte à de nombreux secteurs. Par ailleurs, voici les profils de PME que nous accompagnons le plus régulièrement.

Industrie et fabrication

PME industrielles 30 à 200 ETP avec atelier et bureau d'études.

Services BtoB

Consulting, ingénierie, formation, audit, conseil.

Distribution et négoce

Grossistes, importateurs, distributeurs multi-sites.

BTP et travaux publics

Entreprises de construction avec sièges et chantiers connectés.

E-commerce et retail

Pure players et omnicanal avec stack métier complexe.

Santé et médico-social

Cliniques, EHPAD, structures médico-sociales (hors HDS).

Transport et logistique

Transporteurs, prestataires logistiques, gestionnaires de flotte.

Tertiaire et tertiaire BtoB

Cabinets libéraux, agences, structures de services.

Questions fréquentes

Ce que les PME nous demandent le plus

Combien coûte vraiment l'infogérance PME ?+

En effet, nos tarifs partent de 39 €/poste/mois en Essentiel. De plus, le forfait Confort à 59 € reste le plus choisi car il couvre 90 % des besoins. Par ailleurs, les économies réalisées sur les pannes, le temps perdu et les recrutements compensent largement l'investissement. Ainsi, le retour sur investissement intervient généralement en moins de 6 mois.

Quel est votre temps de réponse moyen ?+

D'abord, nos SLA sont contractuels et adaptés selon la criticité. Ensuite, un incident bloquant est pris en charge sous 30 minutes ouvrées. De plus, la résolution moyenne reste sous 4 heures. Par conséquent, votre activité reste fluide.

Combien de temps pour basculer mon prestataire ?+

En moyenne, comptez 4 à 6 semaines selon votre infrastructure. D'abord, l'audit prend 1 semaine. Ensuite, le plan de bascule est validé en 1 semaine. Puis, la reprise progressive s'étale sur 2 à 4 semaines. Ainsi, aucune interruption de service n'est observée.

Êtes-vous équipés pour la cybersécurité PME ?+

D'abord, la cybersécurité est intégrée dès le forfait Confort. Ensuite, nous gérons antivirus, anti-ransomware, firewall et VPN. De plus, nous sensibilisons régulièrement vos utilisateurs aux risques de phishing. Par ailleurs, en cas d'incident, notre équipe intervient en H24.

Travaillez-vous avec les solutions cloud Microsoft et Google ?+

Bien sûr. D'abord, nous gérons quotidiennement Microsoft 365 et Google Workspace pour nos clients PME. Ensuite, nous accompagnons les migrations on-premise vers cloud. Par ailleurs, nous configurons SharePoint, Teams, Drive et toutes les briques collaboratives associées.

Que se passe-t-il si je veux changer de prestataire ?+

D'abord, vous pouvez sortir avec un préavis de 30 jours sans pénalité. De plus, vos données et configurations restent votre propriété exclusive. En outre, nous accompagnons gratuitement la transition vers votre nouveau prestataire. Ainsi, aucun verrouillage n'est possible chez nous.

L'infogérance PME hybride France-Madagascar, comment ça marche ?+

En effet, notre modèle est hybride. D'abord, le pilotage, la stratégie et les escalades complexes restent en France. Ensuite, nos équipes francophones de Madagascar assurent le support N1 et N2 à des coûts optimisés. Par ailleurs, vous bénéficiez d'un service francophone disponible sur des plages horaires étendues.

Comment savoir si l'infogérance PME me convient ?+

En effet, un audit gratuit de 45 minutes permet de cadrer votre besoin. D'abord, nous analysons votre infrastructure actuelle. Ensuite, nous identifions les optimisations possibles. Enfin, nous formulons une recommandation chiffrée sous 48 heures. Demandez-le ci-dessous dès maintenant.

Prêt à externaliser votre IT ?

D'abord, l'audit gratuit de 45 minutes permet de cadrer votre besoin. Ensuite, le devis détaillé arrive sous 48 heures. Enfin, la migration s'organise dès la semaine suivante si vous validez.

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