Externalisez votre service après-vente à Madagascar avec une équipe francophone native, formée à votre marque, disponible sur tous vos canaux — pour 2× moins cher qu'en interne.
Tickets qui s'accumulent, clients qui s'impatientent, équipe sous l'eau aux moindres soldes — vous n'êtes pas seul.
Une équipe dédiée à Antananarivo, formée à votre catalogue, qui travaille comme une extension naturelle de votre marque.
Vos clients ne perçoivent aucune différence. Le français est la langue d'enseignement à Madagascar : qualité écrite et orale alignée sur les standards FR/BE/CH.
Seulement 1 à 2h de décalage horaire. Nos agents couvrent vos horaires de bureau, du lundi au samedi, en temps réel.
Sans toucher à la qualité. Vous payez à l'acte traité : pas d'agent payé à ne rien faire entre deux pics.
Catalogue, ton de marque, politique retours, FAQ : 3 semaines d'onboarding pour que vos clients ne sentent jamais qu'ils parlent à un prestataire.
DPA signé, données hébergées en UE, agents sous NDA, postes dédiés et sécurisés. Conformité totale.
1 agent ce mois-ci, 10 le Black Friday, 3 en janvier. Vous adaptez la capacité à votre saisonnalité réelle.
Email, chat, WhatsApp, réseaux sociaux, back-office — un seul prestataire pour tout.
Compatible avec Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Crisp, Odoo Helpdesk et votre outil propriétaire.
Le Maghreb est saturé, l'Île Maurice est chère. Madagascar combine qualité, coût et proximité culturelle.
Bac+2/+3 systématique sur nos profils SAV. Rédaction soignée, élocution claire, codes culturels alignés sur la France.
UTC+3 : seulement 1h à 2h de décalage avec la France. Vos clients sont servis en temps réel pendant vos heures ouvrées.
Bassin d'emploi stable, fidélité forte. Vos agents restent : votre connaissance produit ne repart pas avec eux.
Double FAI, onduleurs, postes dédiés sous supervision, accès contrôlés. Conformité RGPD assurée.
Confiez-nous 50 tickets représentatifs : on analyse votre volumétrie, vos motifs de contact, et on vous remet une estimation chiffrée + un plan d'optimisation. Sans engagement.
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